Kundenbindungssysteme
Flowcon verfügt über ein breites Praxiswissen in Auswahl und Einsatz von Kundenbindungssystemen. Das Vorgehen erfolgt nach einer festgelegten Methodik:
1. IST-Analyse:
- Analyse der aktuellen Fluktuation und Fluktuationsentwicklung.
- Untersuchung der Arbeitsprozesse auf Kundenbindungsfaktoren.
- Analyse der Kundenzufriedenheit.
- Analyse der Personalstruktur.
2. Auswertung und Präsentation Kundenbindungskonzept
- Aufarbeitung und Darstellung der aktuellen Kundenbindungszahlen.
- Präsentation Kundenzufriedenheitsanalyse.
- Auswertung Personalstruktur.
- Konzept zur Verbesserung der Kundenbindung auf der Arbeitsprozessebene.
- Maßnahmenplanung und Einsatz von Controllinginstrumenten.
3. Umsetzung
- Einführung von Kundenbindungsstandards.
- Schulung der Mitarbeiter.
- Real-Coaching der Mitarbeiter.
- Einführung von Kundenbindungscontrolling.
Ein besseres Betreuungskonzept für Ihre Einrichtung
Wir analysieren Ihr bestehendes Betreuungskonzept, erstellen einen Maßnahmenplan zur Optimierung oder ein neues Betreuungskonzept und wir begleiten die Umsetzung:
- Sozialisationsphasen des Mitglieds.
- Kontaktpunkte im Training.
- Kunden-Integration-Management.
Flowcon Workshops vor Ort
Schulungsbeispiel 1:
Kundenbindung in der medizinischen Fitness
- Workshop in Ihrer Einrichtung mit Präsentation der Analyse, Ergebnisse aus aktuellen Studien zum Thema und konkreten Optimierungsvorschlägen bis hin zur Erstellung eines neuen aktiven Betreuungskonzeptes.
- Kundenbindungstheorien und Forschungsergebnisse zur Kundenbindung.
- Optimale Kundenbetreuungsstrukturen.
- Testing, Trainingsplanung, Trainingssteuerung, Trainingscontrolling.
- Einsatz von Motivations- und Belohnungssystemen.
Bitte informieren Sie sich auch über aktuelle Schulungsangebote für mehr wirtschaftlichen Erfolg in unserem Büro in Leinfelden-Echterdingen.
Interessante Vorträge zum Thema Kundenbindung finden Sie in unserem Downloadbereich.
Berater & Projekte
Rehasport-Konzeptlösungen
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